2013年08月29日

お客様各位

XG-3517 USB Hostの問題について

平素より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

XG-3517について動作改善のため、本体の改修を実施させていただきます。
該当製品をご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申しあげます。

該当製品名

XG-3517
エラッタ情報(PDF) XG-3517 XG-3517 USB Host の問題について

該当ロット

SerialNo.01370011 ～ 01370079
2012年4月3日～2013年7月19日までの出荷製品全て

SerialNo.は本体裏面添付のシールに記載されていますのでご確認ください。

不具合内容

本現象には個体差があり、症状が全く認められない基板と、症状が発生する基板がございます。

不具合現象

USB Host 専用ポート(CN6)において、通信中に USB デバイスが切断される症状が発生する場合がございます。

不具合発生条件

XG-3517に搭載されている USB PHY USB3320(IC8)へ供給しているコア電圧(1.8V)のリップルの影響により、USB3320 が動作を停止してしまうことがあります。

改修および費用

• 改修に掛かる費用は無償です。
• 改修はセンドバック方式で実施いたします。
• 該当製品をご購入のお客様は、お手数ですが弊社サポート係まで該当製品を送付ください。
• 改修製品の送料は発送元での負担とさせていただきます。

受付期間

特に期限は設けておりませんので、お客様のご都合に合わせて申し込みください。

お申し込み方法

repair@apnet.co.jp　に必要事項を記載のうえ、お送りください。

• 件名「XG-3517 改修申し込み」
• お客様名
• お客様送付先住所
• お客様電話番号
• 本体シリアルナンバー

お申し込み受付後、お客様にご案内を差し上げます。
なお、お預かり期間は約５営業日以内となります。

ご迷惑おかけしますが、今後とも弊社製品を宜しくお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ

• 株式会社アルファプロジェクト製品サポート係
• E-MAIL : repair@apnet.co.jp